翻譯資格考試自2003年開始實施以來，截至2013年上半年，共有27萬人報名參加考試，有3萬多人通過考試獲得職業(yè)資格證書。為充分利用新媒體面向社會做好翻譯資格考試宣傳工作，更好地服務廣大考生，考評中心領導班子經(jīng)認真調(diào)研，并報考試領導小組和考試辦同意，于2012年4月20日開通了“譯路通”。目前，“譯路通”粉絲已近80萬，發(fā)布微博1200條，直接收到評論、轉(zhuǎn)發(fā)和私信10萬余條次。
“譯路通”是全國第一個職業(yè)資格考試官方微博，也是全國公共外語機構粉絲量最大的微博，先后受到外文局、局考試辦、人社部人考中心、外專局培訓中心、外交部公共事務辦公室等單位和部門領導的充分肯定，受到廣大考生、粉絲及有關方面的關注好評，媒體對此也多次予以報道。該微博運行一年來，有許多做法和經(jīng)驗值得總結思考。
一、“譯路通”微博運行實現(xiàn)了“三個結合”：
1、日常規(guī)范化運行和開展動態(tài)活動相結合。
在“譯路通”開通前夕，中心制定了《微博管理辦法》，規(guī)范了編輯、審校、簽發(fā)流程，對微博監(jiān)控、問題回復、危機處理做出明確規(guī)定。日常主要發(fā)布考試政策、考試動態(tài)、翻譯新聞、翻譯知識、翻譯名人等方面信息，與考生進行互動，解答或解決考生提出的問題等。在日常運行的基礎上，還策劃組織了四次微訪談、微話題、微活動。這些活動很受考生歡迎，去年5月18日舉行微訪談，當天粉絲增長就超過萬人。有關方面對問題和答案進行分類整理后，在互聯(lián)網(wǎng)上重新發(fā)布，許多考試網(wǎng)站紛紛進行轉(zhuǎn)載，活動收到良好效果。
2、單向發(fā)布內(nèi)容與雙向組織互動相結合。
微博作為一個社會化媒體，在發(fā)揮它信息發(fā)布平臺作用的同時，更注重發(fā)揮它的社交功能。通過活動參與、話題討論、問題解答等方式，積極引導粉絲參與互動。抓住莫言獲諾貝爾獎、全國兩會外交翻譯等重大活動和話題，引導考生進行翻譯問題的討論，特別是有意引導和促進粉絲間的互動交流。根據(jù)傳播學的“兩步理論”，信息經(jīng)重點人轉(zhuǎn)發(fā)后傳播效力會更強，從親屬、朋友處獲得的信息感到更可信。所以，粉絲的評論、轉(zhuǎn)發(fā)已經(jīng)成為宣傳推廣考試的重要組成部分。
3、全面權威性報道與突出專家論點相結合。
譯路通在對考試信息進行全面報道的同時，特別重視領導觀點和專家成果的報道，這樣可以進一步增強考試的權威性。專家的翻譯成果如陳明明大使和蘇州大學杜教授關于十八大報告的系列翻譯解讀，莊繹傳教授為翻譯考試撰寫的20篇文章，中心副主任盧敏關于每天新詞新句的翻譯，都及時編發(fā)或轉(zhuǎn)發(fā)，這些內(nèi)容都受到考生的普遍歡迎。
二、“譯路通”微博取得的成效
1、擴大了考試的社會影響。微博具有即時、互動、親和的特點。譯路通的開通，開辟了一條考試宣傳的“快車道”，搭建了一個宣傳考試的“大平臺”。發(fā)布的信息直接面對80萬粉絲，粉絲又進行大量評論轉(zhuǎn)發(fā)，形成了強大的翻譯考試宣傳聲勢，社會影響力不斷增強。《人民日報》海外版、《北京考試報》、《外文局報》等先后發(fā)表了《翻譯資格考試非常熱》、《翻譯考生的微博情緣》、《翻譯考生吐槽》等文章。根據(jù)到全國一些大學宣講調(diào)研時了解的情況，學生普遍反映都知道譯路通。多數(shù)考生已把譯路通作為了解翻譯資格考試最主要的信息渠道。
2、有效服務了廣大考生。除了快速發(fā)布考試消息外，譯路通還解答考生提出的問題?？忌刻於紩ㄟ^微博私信和評論提出幾十個問題，工作人員都給予認真解答。中心要求做到有問必答，即使是一些重復性問題也要認真對待，因為我們理解“重復回答不是重復勞動”，“傳遞的不僅是信息還是情感”。許多考生對中心及時解答問題表達了真誠謝意?？忌谠u論中說：“譯路通拉近了與我們的距離，翻譯資格考試不再神秘。”
3、促進了考試的科學發(fā)展。考生通過譯路通對考試的組織實施和發(fā)展也提出了一些好的意見和建議。對考生的合理化建議，考評中心都盡量予以采納；解決不了的，及時向上級和有關方面反映。去年下半年考生提出延長報名時間的要求后，我們積極與北京上海天津人考中心溝通協(xié)調(diào)，三省市都延長或增加了補報名時間，僅北京就增加報名人數(shù)1500余名。其他四省市下半年報名時間結束過早、個別省份口譯考場設備存在問題等都得到了合理解決。
4、提高了員工隊伍素質(zhì)。中心領導要求每天發(fā)布五條左右微博，要求具體負責同志根據(jù)譯路通定位認真策劃選題。他們每天堅持關注翻譯界動態(tài)和相關話題，從中遴選信息，進行編輯整理。經(jīng)過一年的鍛煉，他們的思維視野明顯開闊，傳播意識技巧明顯增強，文字圖片處理能力明顯提高。正是有了員工素質(zhì)的提高，才確保了譯路通的有序運行。
三、運行“譯路通”的幾點體會
1、領導重視是譯路通成功運行的保證。
譯路通從開通到運行，一直得到局領導、人社部人考中心領導、外專局培訓中心領導、局考辦及有關部門領導的重視、關注和支持。考評中心領導把開通運行譯路通列入中心重要議事日程，多次進行專題研究，保證了譯路通的健康發(fā)展。
2、積極創(chuàng)新是譯路通保持活力的根本。
當互聯(lián)網(wǎng)2.0時代來臨后，微博得到迅速發(fā)展。在研究微博的傳播路徑時，美國有兩學者將傳播形態(tài)分為三類：chain、hub和all-channel。微博是all-channel模式，它是多維立體式傳播，突破了時間、地域和層級的限制，特別適合面向青年考生的考試宣傳。譯路通是充分利用微博特點推進考試宣傳的一項創(chuàng)新舉措，開通后我們繼續(xù)在選題內(nèi)容、活動策劃等方面不斷推進創(chuàng)新，通過創(chuàng)新吸引考生和粉絲的持久關注和參與。
3、考試的權威性是譯路通受到關注的關鍵。
翻譯資格考試已推出十年，十年中已有近25萬人次參加過考試，準備參加考試的是一個更為龐大的群體。特別是國家出臺政策使這一考試實現(xiàn)“三個銜接”后，考試的權威性進一步確立。譯路通開通之前，中心就明確要利用好考試的權威性和影響力運行微博，微博的目的和目標非常明確。沒有考試的十年積淀和較大的社會影響，譯路通就不可能有如此廣泛的關注。
4、尊重微博運行規(guī)律是譯路通走向成功的基礎。
微博是一個媒體，而且是一個需求導向型特點非常鮮明的媒體，運行微博必須尊重媒體規(guī)律。我們堅持“內(nèi)容為王”，對每一條微博都進行認真策劃、精心遴選，嚴格把關，通過對粉絲轉(zhuǎn)發(fā)評論的分析，不斷對微博內(nèi)容作出調(diào)整。另外也根據(jù)粉絲刷微博的習慣確定微博發(fā)布時間，盡可能做到微博發(fā)布時間和閱讀高峰時段相吻合，有關同志為此奉獻了許多個人休息時間。另外，我們在微博語言、微博互動、微博管理等方面也進行了一些有益探索，都收到了良好效果。
“譯路通”微博盡管運行一年，但成效非常顯著。今后，考評中心將緊密跟蹤新技術新媒體的發(fā)展動態(tài)，進一步加大應用力度，及時創(chuàng)新運行手段和模式，為更好地宣傳考試、服務考生做出更大的努力。
